Centre d’aide

Acheter un ticket

Faut-il un compte ? Non. Une adresse e-mail suffit : votre ticket y est envoyé. Un compte permet seulement de retrouver tous vos tickets au même endroit.

Comment recevoir mon ticket ? Dès que le paiement est confirmé, vous recevez un e-mail avec le ticket en pièce jointe (PDF) et un lien pour l’afficher sur votre téléphone.

Je n’ai pas reçu mon ticket. Regardez dans vos courriers indésirables, puis utilisez la page « Retrouver mon ticket » : les liens de vos commandes vous sont renvoyés.

Mon paiement a été débité mais la commande n’est pas confirmée. La confirmation peut prendre quelques minutes. Si rien ne change, contactez-nous avec la référence de la commande (CMD-…).

Le jour de l’événement

Que présenter à l’entrée ? Le QR code du ticket, sur votre téléphone ou imprimé.

Un ticket peut-il servir deux fois ? Non. Il est validé une seule fois : ne partagez ni le QR code ni le lien du ticket.

Puis-je donner mon ticket à quelqu’un ? Oui : transmettez-lui le PDF ou le lien. Seule la première personne qui le présente entre.

Annulation et remboursement

Voir la page « Remboursements ».