Remboursements

Événement annulé

Si un événement est annulé, les acheteurs sont prévenus par e-mail et remboursés du montant payé.

Autres cas

Un ticket n’est en principe ni repris ni échangé. Si vous pensez avoir droit à un remboursement (double paiement, erreur de commande), contactez-nous avec la référence de la commande (CMD-…).

Comment se passe un remboursement

• L’argent est rendu sur le moyen de paiement utilisé pour l’achat. Selon ce moyen, il peut mettre quelques jours à apparaître.
• Vous recevez un e-mail de confirmation.
• Les tickets de la commande ne sont plus valables : leur QR code est refusé à l’entrée, y compris celui du PDF déjà reçu.
• Un ticket déjà utilisé pour entrer ne peut plus être remboursé.